1. Quảng cáo Facebook là gì?
Quảng cáo Facebook được hiểu đơn giản là bạn trả tiền để Facebook đưa ra những nội dung bạn muốn quảng cáo đền với khách hàng. Những bài viết đó sẽ được hiện ngẫu nhiên trên newsfeed người dùng hoặc ở cột bên phải trang chủ.
2. Tại sao nên Quảng cáo Facebook?
Quảng cáo Facebook sẽ cho bạn rất nhiều lợi thế so với đối thủ, giúp bạn tiếp cận được khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng và chính xác. Ngoài ra, chi phí quảng cáo của Facebook so với các kênh khác thường rẻ hơn rất nhiều với chi phí tối thiểu là $1/ngày.
3. Cần chuẩn bị những gì khi tạo tài khoản Quảng cáo Facebook?
Để tạo được một tài khoản Quảng cáo, bạn cần phải có một tài khoản Facebook cá nhân và phương thức dùng để thanh toán tiền cho Facebook khi chạy quảng cáo. Bạn cần chuẩn bị một thẻ thanh toán quốc tế Visa hoặc Mastercard, và nên mở thẻ tại Vietcombank hoặc Techcombank vì đây là 2 ngân hàng mà nhiều chủ shop đang sử dụng và có nhiều phản hồi tích cực nhất.
4. Hướng dẫn thiếp lập tài khoản quảng cáo Facebook
Bước 1: Từ giao diện trang chủ tài khoản Facebook cá nhân của bạn, truy cập phần cài đặt, chọn phần các khoản thanh toán.
Bước 2: Trong phần Các khoản thanh toán, bạn sẽ thấy các mục: Lịch sử thanh toán, cài đặt thanh toán và lập hoá đơn quảng cáo. Sau đó, trong phần cài đặt thanh toán chọn “thêm phương thức thanh toán”.
Bước 3: Các bạn nhập thông tin thẻ theo thứ tự: Mã số thẻ (Card Number) chính là dãy số được in trên mặt trước của thẻ, ngày hết hạn, mã bảo mật (CVV) chính là 3 chữ số được in trên mặt sau của thẻ, mã bưu điện.
Ngoài ra trong phần Cài đặt thanh toán còn có mục “thiết lập đơn vị tiền tệ thanh toán”: nếu bạn chọn USD, việc sử dụng Quảng cáo Facebook sẽ suôn sẻ, ít gặp lỗi hơn nhưng chi phí sẽ đắt hơn so với dùng Việt Nam đồng.
Sau khi kết nối thẻ với Facebook, thẻ sẽ bị trừ $1 nhưng sẽ được hoàn trả ngay.
5. Lưu ý khi tạo quảng cáo Facebook
– Về tài khoản Facebook:
- Bạn nên sử dụng tài khoản lập được một thời gian dài, có nhiều bạn bè, thường xuyên online và có các hoạt động tương tác để tăng sự tin tưởng của Facebook. Bạn nên dùng tài khoản Facebook của mình để chạy quảng cáo để tăng tính chủ động.
- Các thông tin cá nhân của tài khoản Facebook này cần trùng với thông tin trên CMND. Bạn cũng nên xác nhận email và số điện thoại trong trường hợp cần khiếu nại hoặc nhận hỗ trợ từ Facebook.
- Nếu trước đây bạn đã dùng những thủ thuật, phần mềm độc hại thì bạn không thể tạo quảng cáo bằng trang cá nhân đó.
- Tên chủ thẻ nên trùng với tên tài khoản quảng cáo Facebook để tránh những rắc rối gặp phải, nhất là lúc nhận hỗ trợ từ Facebook và thông tin trên thẻ cần được bảo mật ở múc tối đa, một thẻ thanh toán chỉ nên thêm vào 1 tài khoản quảng cáo.
- Số dư trong thẻ thanh toán cần phải nhiều hơn ngân sách dự định dùng để chạy quảng cáo.
- Trong quá trình tạo tài khoản quảng cáo Facebook và sau này là theo dõi quảng cáo, bạn chỉ nên đăng nhập trên 1 máy tính cố định và sử dụng một trình duyệt cố định.
- Bạn nên vào phần “Bảo mật” trong Cài đặt và làm theo hướng dẫn từ chính Facebook để tăng tính an toàn cho tài khoản của mình
- Trong trường hợp gặp lỗi trong khi chạy quảng cáo, bạn nên tìm hiểu nguyên ngân và xin hỗ trợ trực tiếp từ Facebook theo link https://www.facebook.com/business/resources/
Chọn mũi tên phía bên phải màn hình, chọn “Tạo quảng cáo”
Có nhiều hình thức quảng cáo cho bạn lựa chọn: Quảng cáo bài viết, quảng cáo trang, chuyển mọi người đến trang web của bạn… Tuy nhiên, đối với fanpage bán hàng với mục đích tăng like, quảng cáo bài viết và quảng cáo trang là 2 hình thức được sử dụng nhiều nhất. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến hình thức quảng cáo bài viết.
Tiếp theo, bạn chọn trang mình muốn quảng cáo, chọn bài viết mà bạn muốn quảng cáo đến khách hàng.
2. Chọn đối tượng quảng cáo
Xác định đối tượng quảng cáo hướng đến là bước quan trọng nhất trong việc chạy quảng cáo. Bởi vậy, hãy xác định thông tin đối tượng khách hàng mà bạn muốn hướng đến càng cụ thể, chính xác càng tốt.
Thông tin cơ bản về khách hàng: địa điểm nơi ở, độ tuổi, giới tính, ngôn ngữ sử dụng… những thông tin này sẽ tuỳ thuộc vào vị trí cửa hàng của bạn, khách hàng mục tiêu của bạn là ai.
Thông tin nhân khẩu: tình trạng quan hệ, học vấn, công việc… cũng là một trong những tiêu chí có thể sử dụng làm bộ lọc đối tượng. Nhưng đối với khách hàng Việt Nam, các tiêu chí này thường không được chuẩn xác.
Sở thích, hành vi: Facebook sẽ dựa vào tương tác của người dùng như thông tin họ cập nhật, các page họ like, các sự kiện họ tham gia để dự đoán sở thích, hành vi của họ. Nếu bạn chọn chính xác phẩn này, quảng cáo của bạn sẽ tiếp cận được những khách hàng tiềm năng nhất.
Trong quá trình chọn đối tượng quảng cáo, bạn hãy lưu ý đến cột “số người tiếp cận tiềm năng” bên phải màn hình. Đây là số người dùng Facebook thoả mãn yêu cầu của bạn. Nếu ngân sách hạn chế, bạn không nên để đối tượng quá lớn.
3. Chọn ngân sách quảng cáo Facebook
Trong mục chọn ngân sách quảng cáo, Facebook sẽ cho bạn hai lựa chọn, đó là: ngân sách trọn đời và ngân sách theo ngày.
Với ngân sách trọn đời, bạn sẽ lựa chọn số tiền chi trả cho cả một chiến dịch nhiều ngày phù hợp với mong muốn hoạch định chi phí quảng cáo ngay từ đầu, ít có thời gian theo dõi và điều chỉnh quảng cáo. Với ngân sách theo ngày, số tiền bạn đặt ra sẽ là chi phí quảng cáo trong 1 ngày giúp dễ dàng theo dõi điều chỉnh chi phí hơn trong quá trình chạy.
Sau đó, bạn sẽ lựa chọn cách tính tiền. Facebook có cơ chế tối ưu cách tính tiền quảng cáo khá phức tạp. Nếu như đây là lần đầu tiên chạy quảng cáo, hãy chọn theo mặc định của Facebook. Đừng đặt ngân sách quả lớn mà hãy sử dụng cơ hội này để làm quen với hệ thống, tạo tiền đề cho những chiến dịch quảng cáo sau.
4. Thiết lập cách hiển thị quảng cáo Facebook
Hiện tại Facbook cung cấp 3 vị trí để hiển thị là: bảng tin trên máy tính, bảng tin trên thiết bị di động, cột bên phải trên máy tính.
Hai vị trí trên bảng tin sẽ giúp thu hút được sự chú ý và tương tác nhiều hơn nên phù hợp cho quảng cáo bán hàng. Vị trí cột bên phải thích hợp để tăng like fanpage hoặc hướng về website.
Facebook sẽ đưa ra gợi ý cho bạn về giới hạn số kí tự của lời quảng cáo hay kích cỡ hình ảnh tối ưu ngay trong giao diện cài đặt.
Đây là bước giúp bạn xem lại tổng quang đơn đặt hàng quảng cáo và chỉnh sửa nếu thấy cần thiết.
Sau đó, chỉ cần click vào “Đặt hàng”.
Quảng cáo của bạn sẽ trải qua một quá trình phê duyệt từ Facebook trước khi được hiển thị đến khách hàng mục tiêu. Facebook kiểm soát chặt chẽ nội dung được quảng cáo, vậy nên hãy đọc kỹ những quy định về nội dung quảng cáo Facebook.
1. Giới thiệu mô hình quản lý chiến dịch quảng cáo Facebook
Một tài khoản quảng cáo có thể bao gồm nhiều chiến dịch quảng cáo. Mỗi chiến dịch quảng cáo chỉ phục vụ một mục tiêu duy nhất như tăng like cho fanpage, tăng tương tác cho bài viết để bán hàng…
Một chiến dịch quảng cáo có thể bao gồm nhiều nhóm quảng cáo với nhiều đối tượng quảng cáo, ngân sách, thời gian, vị trí… khác nhau.
Khi bạn đã thiết lập toàn bộ thông tin tại nhóm quảng cáo, bước tiếp theo là tạo ra các mẫu quảng cáo – những gì mà khách hàng của bạn sẽ nhìn thấy. Các mẫu quảng cáo trong cùng một nhóm quảng cáo sẽ giống nhau về các thông số, chỉ khác nhau về mặt hình ảnh và nội dung.
Từ ngoài trang chủ, bạn click vào góc trái và chọn Quản lý quảng cáo. Đầu tiên bạn nhìn thấy sẽ là danh sách các chiến dịch – cấp độ cao nhất.
Trong chiến dịch bao gồm nhiều nhóm quảng cáo, được chia theo từng đối tượng khách hàng khác nhau với ngân sách khác nhau. Các bạn nên đặt tên cho chiến dịch và nhóm quảng cáo theo mục đích của nó để tiện theo dõi sau này.
Trong nhóm quảng cáo, bạn sẽ thấy nhiều mẫu quảng cáo với ảnh và nội dung khác nhau. Mục đích của việc này là để thử xem hình ảnh và nội dung nào sẽ hiệu quả hơn, từ đó tối ưu quảng cáo.
2. Theo dõi hiệu quả quảng cáo Facebook
Vào giao diện trình Quản lý quảng cáo, cấp chiến dịch, bạn sẽ thấy 1 biểu đồ trực quan thể hiện số tiền bạn đã chi tiêu cho toàn bộ các chiến dịch mà bạn đang chạy. Nếu muốn biết mức chi tiêu cụ thể của từng chiến dịch, bạn phải theo dõi ở danh sách các chiến dịch phía dưới.
Mỗi chiến dịch sẽ đi kèm rất nhiều các thông số bao gồm tên chiến dịch, kết quả quảng cáo, số người tiếp cận, chi phí cho mỗi kết quả quảng cáo và số tiền đã chi tiêu…Có 2 chỉ số mà người chạy quảng cáo luôn phải quan tâm: kết quả quảng cáo và giá của mỗi kết quả quảng cáo.
Trong quá trình chạy quảng cáo, nếu bạn muốn tạm dừng hay chỉnh sửa ở cấp độ chiến dịch thì sẽ sửa luôn ở giao diện này. Để tạm dừng hay kích hoạt lại chiến dịch, bạn click vào nút gạt ở phía trước mỗi chiến dịch. Còn để chỉnh sửa, chọn dẫu mũi tên cuối tên mỗi màn hình, nhập các thông tin chỉnh sửa vào rồi ấn Lưu.
Ở cấp độ nhóm quảng cáo hay quảng cáo, mỗi nhóm quảng cáo hay quảng cáo cũng đều có chỉ số tương tự cấp độ chiến dịch. Bạn nên quan tâm vào phần biểu đồ và một số thống kê quan trọng như hiệu quả, đối tượng, vị trí quảng cáo.
Cũng tương tự như chiến dịch, bạn có thể tạm dừng, chỉnh sửa, tối ưu quảng cáo Facebook ở ngay trên giao diện quản lý này.
3. Một số lưu ý về theo dõi và đánh giá hiệu quả quảng cáo Facebook:
- Có một vài chiến dịch không thể xem được số liệu quảng cáo nếu quảng cáo vừa mới chạy lần đầu tiên hoặc bạn đang tìm số liệu của một khoảng thời gian quảng cáo đó không chạy.
- Những chỉ số quan trọng trong Trình quản lý quảng cáo Facebook như CPC, CPM, Tần suất, Click… đã được giải thích ở bài viết Tổng hợp các thuật ngữ Facebook (phần 1) và Tổng hợp các thuật ngữ Facebook (phần 2)
- Để đánh giá tổng quan nhất về hiệu quả quảng cáo, bạn có thể kiểm tra Điểm phù hợp (Relavance Score), điểm càng cao, quảng cáo của bạn càng hiệu quả. Lưu ý này chỉ dừng lại ở cấp độ quảng cáo.
- Trong trường hợp quảng cáo không được duyệt, quảng cáo không chạy, hay tài khoản quảng cáo bị khoá, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của Facebook.